Запрос и процедура
Клиенты отправляют запрос --- Wondcon обсуждает детали требований с клиентами --- Клиент подтверждает детали требований --- Wondcon отправляет коммерческое предложение --- Клиенты согласовывают коммерческое предложение --- Клиент отправляет заказ --- Wondcon отправляет счет-проформу --- Клиент отправляет оплата --- оплата получена --- Wondcon подготовит заказ --- Wondcon поделится статусом заказа --- Wondcon отправит посылку --- Клиент получит посылку
Гарантия и политика
Объекты гарантии
Все ветеринарные продукты, предоставляемые Beijing Wondcon Technology Limited
Гарантийные методы
Обратите внимание: все продукты предназначены для использования в медицине и ветеринарии.
Гарантия будет бесплатной, если продукты находятся в течение гарантийного срока, указанного в каталоге, в этом случае методы обслуживания заключаются в том, что мы отправляем запасные части или покупатель возвращает всю машину в ремонт.
Условия гарантии
1． Гарантийный срок действителен с даты отгрузки продукции Wondcon.
Если дата отгрузки не подтверждена из-за потери клиентом счета-проформы или договора купли-продажи, гарантийный срок действует с даты изготовления, указанной на этикетке, плюс 45 дней.
2． В рамках гарантии:
Wondcon бесплатно предоставляет запасные части, а также бесплатно предоставляет руководство по ремонту и техническую поддержку.
3． По истечении гарантийного срока:
Wondcon предоставляет запасные части и оплачивает материальные затраты. Руководство по ремонту и техническая поддержка предоставляются бесплатно.
4． Следующие условия не покрываются:
а) повреждения, вызванные неправильным использованием (например, раскалывание экрана, отсоединение кабеля, неправильная стерилизация).
б) повреждение, вызванное аварией или человеческим фактором (например, падение, проникновение воды, чрезмерное выдавливание, неправильное напряжение).
в) ущерб, причиненный форс-мажорными обстоятельствами (например, пожар, землетрясение, наводнение и т. д.).
г) действия по установке, использованию, обслуживанию и хранению не соответствуют руководству пользователя.
д) этикетка продукта и серийный номер. потеряно и не различается.
е) Любая модификация, разборка и ремонт без разрешения Wondcon.
ж) ущерб, причиненный при транспортировке возврата.
з) послегарантийный срок.
Условия возврата
1. Возврат должен быть оформлен в соответствии с инструкциями по обслуживанию, составленными инженером или менеджером по продажам Wondcon.
Инструкции по обслуживанию включают: название продукта,
Если заказчик не сделает это должным образом, и товар будет утерян во время транспортировки или конфискован китайской таможней, Wondcon не несет за это никакой ответственности.
2. В рамках гарантии:
Заказчик несет ответственность за транспортировку и страхование, когда машина возвращается в Wondcon для ремонта, а Wondcon несет ответственность за транспортные расходы и страховые расходы, которые необходимо отправить обратно клиенту.
3. Вне гарантии:
Заказчик несет ответственность за все расходы по доставке, страховке и ремонту.
Техническая поддержка и процедуры
1. клиент отправить запрос
Когда у клиента есть запрос на техническую поддержку, необходимо предоставить следующую точную информацию:
Название продукта Модель Серийный номер Дата покупки Источник покупки
2.Wondcon дает обратную связь
После того, как инженер Wondcon получит запрос, он оценит запрос и проинформирует менеджера по продажам, менеджер по продажам проинформирует клиентов, нужно ли отремонтировать или заменить товар.
